אנו מכבדים את פרטיותכם ושומרים עליה. בהמשך תוכלו לקרוא אודות האופן בו אנו מטפלים בפרטיכם האישיים.

מדיניות הפרטיות של VELUX ('מדיניות הפרטיות של VELUX') מתארת את אופן הטיפול בפרטים המסופקים או נאספים באמצעות הפלטפורמות הדיגיטליות שלנו, המאפשרות למבקרים גישה לאתרי האינטרנט שלנו ולהשתמש בשירותינו. מדיניות פרטיות זו של VELUX מקיימת את התקנה הכללית של האיחוד האירופי בדבר הגנה על נתונים שמספרה 2016/679 ('GDPR').

‎VELUX Company Ltd‏ נושאת באחריות לאיסוף, לאחסון ולעיבוד של פרטיכם האישיים. חברת האם שלנו היא VELUX A/S, הרשומה בדנמרק תחת המספר 30003519, ואשר כתובתה הרשומה של משרדיה היא ב-Aadalsvej 99, DK-2970 Hoersholm.

1. הבסיס החוקי לעיבוד הנתונים שלנו

כאשר אנו מעבדים פרטים אישיים הקשורים לחוזה או לחוזה פוטנציאלי עמכם, הבסיס החוקי לעיבוד הוא פרטים אלה נדרשים לשם ביצוע החוזה שלנו עמכם או לביצוע פעולות עפ"י בקשתכם טרם ההתקשרות באמצעות החוזה. אם הבסיס החוקי לעיבוד הינו הסכמה, באפשרותכם לבטל את הסכמתכם כפי שיצוין להלן בכל עת, אולם לא יהיה בכך כדי לפגוע בלגיטימיות של העיבוד אשר נעשה ע"י VELUX Company Ltd לפני ביטלתם את הסכמתכם. אם אנו משתפים את פרטיכם האישיים עם סוכנויות אכיפת החוק או גופים ממשלתיים אחרים, הרי שאנו עושים זאת משום שאנו מחויבים מבחינה חוקית לעשות כן.

2. הסיבה והנימוק לאיסוף פרטים אישיים

להלן הקטגוריות העיקריות של הנתונים הנאספים ע"י VELUX Company Ltd והמטרות העיקריות לאיסוף פרטים אישיים:

2.1 כחלק מפעילותה העסקית הכללית של VELUX
אנו אוספים פרטים אישיים אודות אנשים, לקוחות, ספקים (לרבות ספקי שירות מצד שלישי) ובעלי עניין אחרים. הנתונים עשויים לכלול את שמו של אדם, פרטיו ליצירת קשר ומידע אחר הנדרש לצורך ביצוע פעילות עסקית עמכם או עם הארגון שלכם.

2.2 על מנת לסייע בבירורים
, באפשרותכם לבחור לספק לנו פרטים אישיים הכוללים את שמכם, כתובת הדוא"ל שלכם או פרטים אחרים ליצירת קשר כאשר אתם פונים אלינו בטלפון, בדואר אלקטרוני, בדואר או באמצעות הפלטפורמות הדיגיטליות שלנו. פרטים אישיים אלה מאפשרים לנו להגיב לבקשות למידע בנושאים כגון מוצריה של VELUX, לתאם מדידות ולהגיש הצעות מחיר עבור התקנת מוצרים של VELUX, או לתאם טיפול לחלון, או להגיש תביעות במסגרת האחריות של VELUX. המידע עשוי להיחשף בפני VELUX A/S או חברות מכירות אחרות של VELUX ומתקינים או משווקים עצמאיים רלוונטיים על מנת לאפשר לנו לסייע ללקוחות באמצעות מתן מענה לשאלותיהם או תיאום שירותים או הגשת הצעת מחיר.

2.3
לקוחות ולקוחות פוטנציאליים
אנו עשויים לאסוף פרטים אישיים של לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, לרבות שמות, פרטים ליצירת קשר, פרטי תשלום וכרטיסי אשראי, דירוג אשראי ומידע אחר הדרוש לנו לצורך ביצוע פעילות עסקית עם אדם או ארגון. אנו עשויים לחשוף את המידע בפני משווקים או מתקינים עצמאיים ושותפים לוגיסטיים לצורך טיפול בהזמנת לקוח, לרבות תיאום אספקה של מוצרי VELUX ללקוח או סיוע בבירורים.

2.4 פיתוח עסקי
הפרטים האישיים שאתם מספקים לנו והפרטים האישיים הנאספים בפלטפורמות הדיגיטליות שלנו ישמשו לחיזוק התובנה הצרכנית שלנו להעברת הודעות והצעות רלוונטיות בכל הממשקים העשויים להיות לכם עמנו ועם VELUX A/S. פרטים אישיים ישמשו גם לצורך פיתוח מוצרים.

22.5הודעות שיווקיות
אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים אישיים בהסכמתכם, אם הדבר יידרש, על מנת לעדכן אתכם אודות פעילותה העסקית, מוצריה ושירותיה של VELUX. אם אינכם מעוניינים לקבלו מידע נוסף, באפשרותכם להסיר את שמכם מרשימות הדיוור השיווקיות שלנו בקלות וללא תשלום בכל עת. תוכלו למצוא את הקישור להסרת שמכם בתחתית הודעות הדוא"ל, או לפנות אלינו בדואר אלקטרוני או בדואר ולבקש כי שמכם יוסר. כאשר תסירו את שמכם מרשימת הדיוור השיווקי שלנו, אנו נמחק את פרטיכם האישיים בתוך 60 חודשים, אלא אם נעשה שימוש בפרטיכם האישיים למטרות נוספות, כמצוין בסעיף 2.1-2.9 זה.

2.6 סקרי מבקרים ולקוחות 
אנו עשויים לאסוף פרטים אישיים של מבקרים או לקוחות מפלטפורמות דיגיטליות כחלק מן הסקרים שלנו בנוגע לשירותים ולמוצרים שלנו. אנו נעביר את פרטיכם האישיים ל-VELUX A/S על מנת לאפשר גם ל-VELUX A/S לערוך סקרים. פרטיכם האישיים לא ישמשו לצורך הודעות שיווקיות ללא הסכמתכם.

2.7 עובדים וקבלנים פוטנציאליים
כאשר אדם מגיש מועמדות למשרה או מתקשר עמנו בחוזה, אנו עשויים לאסוף פרטים מסוימים כגון שמות, פרטי קשר, מידע אודות עבר תעסוקתי, תעודות המעידות על השכלה, בדיקות רקע רלוונטיות ומידע אודות תחומי עניין מקצועיים. איסופם של פרטים אלה עשוי להתבצע מן האדם עצמו, מיועץ גיוס עובדים או ממעסיקיו הקודמים של אדם ואחרים, לרבות המלצות ומשאבים הזמינים באופן פומבי. מידע זה משמש על מנת לעדכן אותנו או לסייע לנו בהחלטה, האם להציע לאדם משרה או להתקשר עם האדם בחוזה.

2.8 ציות לחוק

We may collect personal data as required or permitted by the lawאנו עשויים לאסוף פרטים אישיים כנדרש או כמותר על פי חוק.
הפרטים האישיים ושאינם אישיים הנאספים על ידינו נחשבים לחסויים ועולם לא יימכרו או יוחכרו לצדדים שלישיים, למעט החריגים הנזכרים בסעיפים 2 ו-4.

3. כיצד אנו אוספים את פרטיכם האישיים

אנו אוספים פרטים אישיים שאתם מספקים לנו כאשר אתם מבקשים מאיתנו מוצרים, שירותים או מידע, נרשמים אצלנו, משתתפים בפורומים פומביים או בפעילויות אחרות בפלטפורמות הדיגיטליות שלנו, מגיבים לסקרי לקוחות, או מתקשרים איתנו באופן אחר. 
אנו אוספים מידע באמצעות טכנולוגיות מגוונות, כגון קבצי עוגיות. 


4. שיתוף הנתונים שלכם עם חברות אחרות

לא נשתף את הנתונים האישיים שלכם למעט במספר מצבים, לרבות
: • כאשר חברות המסונפות לקבוצה ושל ספקים חיצוניים מעניקים שירותים בשמנו, כגון משלוח חבילות ושירות לקוחות. על חברות אלה נאסר להשתמש בנתונים האישיים שלכם למטרות אחרות מאלה שהתבקשו על ידינו או על פי חוק.
• כאשר אנו משתפים נתונים אישיים עם חברות המסונפות לקבוצה וספקים חיצוניים כדי להבטיח את הבטיחות והביטחון של לקוחותינו, להגן על הזכויות ועל הקניין שלנו על מנת לציית להליכים משפטיים או במקרים אחרים, או אם אנו מאמינים בתום לב שנדרשת חשיפה על פי חוק.
• כאשר אתם מאפשרים לנו לשתף את הנתונים האישיים שלכם עם ספקים חיצוניים, כגון: 
o מתן הסכמה לשיתוף הנתונים האישיים שלכם עם אתרים או פלטפורמות של ספקים חיצוניים, כגון אתרי רשתות חברתיות.
אם נשתף פעולה עם ספקי שירות חיצוניים ("מעבדי נתונים"), נחתום על הסכם עם מעבדי הנתונים לגבי עיבוד הנתונים האישיים שלכם על-ידי ספקי השירותים. 

לא כללנו רשימה של כל נמעני הנתונים האישיים, אלא רק את אלה שממוקמים מחוץ לאיחוד האירופי. ראו סעיפים 4.1-4.2 להלן. הסיבה לכך היא שאנחנו חלק מקבוצה גדולה הפועלת ברחבי העולם והעובדת עם מספר רב של נמעני נתונים. הכללת כל נמעני נתונים אלה לא תתרום להבהרת הרשימה. בנוסף, אנו מחליפים ספקים בקביעות. לכן, תחזוקה של רשימה מקיפה של כל הנמענים תהווה נטל מנהלי בלתי אפשרי. בנוסף, יהיה עלינו לעדכן אתכם עם כל הוספה או הסרה של נמען, מה שלדעתנו יכביד עליכם. לכן אנו מאמינים כי אספקת

רשימה של קטגוריות נמעני נתונים תהיה שקופה וידידותית יותר למשתמש לעומת רשימה הכוללת כל הנמענים.

נמענים מחוץ לאיחוד האירופי:

4.1 HubSpot 
אנו משתמשים ב-HubSpot, תוכנה של HubSpot Inc.‎ מארה"ב, לצורך פעילויות השיווק שלנו באינטרנט, כגון הפצת ידיעונים. תוכנה זו משמשת בהקשר של תקשורת שיווקית נכנסת והיא מסייעת לנו בניתוחים סטטיסטיים ובהערכות של התנהגות המשתמש המחובר, כדי שנוכל לתאם טוב יותר את האסטרטגיה השיווקית שלנו ולייעל את התוכן המסופק לכם. נעשה שימוש בקובצי Cookie. לקבלת מידע נוסף, עיינו בתנאי השימוש של HubSpot Inc.‎ ובהצהרת הפרטיות בכתובות http://www.hubspot.com/terms-of-service ו-http://www.hubspot.com/privacy-policy. כל המידע שאנו אוספים כפוף להצהרת פרטיות זו. HubSpot מחויבת לרשתות 'מגן הפרטיות' של חברת TrustArc (לשעבר TRUSTe) בין האיחוד האירופי לבין ארה"ב ובין שוויץ לבין ארה"ב. 

5. אמצעי הבקרה ואפשרויות הבחירה שלכם

אנו מספקים לכם את היכולת ליישם אמצעי בקרה מסוימים ואפשרויות בחירה מסוימות לגבי האיסוף, השימוש והשיתוף של הנתונים האישיים שלכם. בהתאם לחוק המקומי, אמצעי הבקרה ואפשרויות הבחירה שלכם עשויים לכלול:

• באפשרותכם לשנות את אפשרויות הבחירה שלכם במונחים של מינויים, ידיעונים והתראות
• באפשרותכם לבחור אם לקבל מאתנו תקשורת שיווקית לגבי מוצרים ושירותים שלדעתנו עשויים לעניין אתכם.
• באפשרותכם גם לבחור אם לקבל פרסום ממוקד מרשתות פרסומיות, מחילופי נתונים, מניתוחים שיווקיים ומספקי שירות אחרים
• באפשרותכם לבקש גישה לנתונים האישיים שאנו מאחסנים אודותיכם, לצורך תיקון נתונים שגויים או חסרים ובנסיבות מסוימות אפילו לבקש שנעביר את הנתונים שאנו מאחסנים אודותיכם לבקרית נתונים אחרת, להגביל או למחוק אותם מהרשומות שלנו (במסגרת זכויות האדם שלכם). כמו כן, באפשרותכם להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלכם. 
• באפשרותכם לממש את אמצעי הבקרה ואפשרויות הבחירה שלכם, או לבקש גישה לנתונים האישיים שלכם, על-ידי פנייה לשירותי הלקוחות או על-ידי ביצוע ההוראות שסופקו בהודעות שנשלחו אליכם. לתשומת לבכם, אם לא תאפשרו לנו לאסוף את הנתונים האישיים שלכם, ייתכן שלא נוכל לספק לכם מוצרים ושירותים מסוימים, ולחלק מהשירותים שלנו לא תהיה אפשרות לקחת בחשבון את תחומי העניין וההעדפות שלכם. אם יש לכם שאלות בנוגע לנתונים האישיים הספציפיים שאנו מעבדים או שומרים אודותיכם, אנא צרו עמנו קשר בכתובת velux-int@velux.com

נשיב תוך חודש למימוש בקשתכם למימוש זכויותיכם, אך יש לנו את הזכות להאריך תקופה זו עד לחודשיים. אם נאריך את תקופת התגובה, ניידע אתכם תוך חודש ממועד הגשת הבקשה. 

6. אבטחה, תקינות ושמירה של נתונים

האבטחה, התקינות והסודיות של נתוניכם עומדות בראש מעייננו. אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים, מנהליים ופיזיים שנועדו להגן על הנתונים האישיים שלכם מפני גישה לא מורשית, חשיפה, שימוש ושינוי. מעת לעת, אנו בודקים את נהלי האבטחה שלנו כדי לשקול שימוש בטכנולוגיות ובשיטות חדשות מתאימות. לידיעתכם, למרות המאמצים הרבים שאנו משקיעים, אף אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר. 
נשמור את הנתונים האישיים שלכם למשך פרק הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות המתוארות במדיניות הפרטיות של VELUX, אלא אם כן נדרשת תקופת שמירה ארוכה יותר או תקופה המותרת על פי חוק. נרענן את המידע באופן שוטף כדי להבטיח שמירה על עדכניותו.

7. העברה, אחסון ועיבוד גלובלי של נתונים

חברתנו היא חלק מקבוצת VELUX הפועלת ברחבי העולם ואנו עשויים להעביר את הנתונים האישיים שלכם לחברות המסונפות לקבוצת VELUX או לספקים חיצוניים במקומות שונים בעולם למטרות המתוארות במדיניות הפרטיות של VELUX. בכל מקום שאליו אנו מעבירים את הנתונים האישיים שלכם, ובכל מקום שבו אנו מאחסנים או מעבדים אותם, ננקוט צעדים סבירים לשמירה על פרטיותם. בנוסף, בעת שימוש או בנתונים אישיים שהועברו מהאיחוד האירופי או בעת חשיפה שלהם, אנו פועלים לפי לרשתות 'מגן הפרטיות' בין האיחוד האירופי לבין ארה"ב ובין שוויץ לבין ארה"ב. אנו משתמשים בסעיפי ההסכם שאושרו על-ידי האיחוד האירופי (EU Standard Contractual Clauses) ונוקטים באמצעים אחרים במסגרת חוק האיחוד האירופי להבטחת אמצעי הגנה נאותים, או מקבלים את הסכמתכם לכך. 
הנתונים האישיים שלכם מאוחסנים בשרתים הממוקמים באיחוד האירופי.

8. שינויים במדיניות הפרטיות של VELUX

מעת לעת, אנו עשויים לשנות את מדיניות הפרטיות של VELUX כך שתתאים לטכנולוגיות העדכניות ביותר, לשיטות העבודה בענף, לדרישות הרגולטוריות או למטרות אחרות. בכל עת, נפרסם את הגרסה העדכנית ביותר בפלטפורמות הדיגיטליות שלנו. לכן אנו ממליצים לכם להתעדכן בעקביות במדיניות הפרטיות. כאשר הדבר נדרש על פי חוק, נבקש את הסכמתכם.

9. הערות ושאלות

אם יש לכם הערה או שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות של VELUX, צרו עמנו קשר בכתובת velux-int@velux.com
באפשרותכם להגיש תלונה על האופן שבו אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם. אתם מוזמנים ליצור אתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף מדיניות פרטיות זו. במקרה של הגשת תלונה, יש למסור לחברת VELUX Company Ltd.‎ את השם ואת פרטי הקשר של המתלונן. נבדוק את התלונה ונשיב תוך חודש. 

פרטי קשר

אתר זה נמצא בבעלותה של חברת VELUX Company Ltd.‎ והוא מופעל על ידה. הודעת פרטיות זו עודכנה לאחרונה במאי 2018.